【号泣必至】ある夫婦がディズニーランドで「亡き息子のため」にと注文した、お子様ランチ。それを受けた、キャストの対応に涙が止まらない!!

【号泣必至】ある夫婦がディズニーランドで「亡き息子のため」にと注文した、お子様ランチ。それを受けた、キャストの対応に涙が止まらない!!


大人ふたりがお子さまランチ!?


ある日、若い夫婦がディズニーランドのレストランを訪れました。
カップル席に案内されたふたりは「お子さまランチふたつ」とオーダーしたそうですよ。
しかし、ディズニーランドでは「お子さまランチは9歳まで」という決まりがあるそうで、対応したキャストは丁寧に謝罪して説明しました。
「お客様、大変申し訳ありません。お子さまランチは9歳までのお子さまに限らせていただいております。」
確かに、ディズニーランドのお子さまランチなら普通におとなでも注文したくなりますよね。制限を設けるのは当たり前なのかもしれません。
でもそれを聞いた女性はがっくりと肩を落としてしまいました。何か深いわけがあるのかもしれないと察したキャストはこう訪ねたそうです。
「お客様、お子さまランチはどなたが召し上がりますか?」
すると女性はこう答えたそうです。
「実は、子どもがいたのですが、病気で1歳になる前に亡くなってしまったんです。生前、病気が治ったら3人でディズニーランドにいって、お子さまランチを食べようねって約束していて・・・。
今日は、娘の1周忌なのです。約束は果たせなかったけれど、供養のためにと思って主人とここに来たんです。」

見事な神対応

それを聞いたキャストは心を打たれたんですね。すぐにこう話しました。
「かしこまりました。お子さまランチ2つでございますね。それでは恐れ入りますがお客様、お席の移動をおねがいできますか?」とカップル席からファミリー席へと誘導したのです!
これだけでも号泣ものですが、さらにそのキャストは夫婦の間に子どもイスを持ってきて、
「お子さまはどうぞこちらへ」と娘さんがまるでいるかのように対応したのです!
そしてしばらくするとお子さまランチが運ばれてきました。夫婦の前にひとつづつ、そして子どもイスの前にもひとつ、お子さまランチを置いたのです。
「こちらは、ディズニーランドからのサービスです。ご家族でごゆっくりお楽しみください。」
夫婦はとても感動し、涙が止まらなかったそうです。

後日、この夫婦からディズニーランドへ感謝の手紙が届いたそうです。
「私たちはまるで娘がいるかのように家族団らんを味わうことができました。」と綴られていたそうですよ。(元東京ディズニーランド総合プロディーサー掘貞一郎氏の話より)
ディズニーランドが愛されているのは、かたちにハマらず、お客様の気持ちに寄り添ったキャストの対応があるからだと強く感じます。

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